Wyobraź sobie „Bema pamięci żałobny rapsod” C.K. Norwida zaśpiewany w rytmie wesołego oberka i zatańczony krokiem tanga.

Jakie wrażenie? Pewnie pomyślisz „to bez sensu”. A jednak całkiem często widzisz coś takiego w praktyce: człowiek mówi słowa, które nijak nie pasują do tonu głosu, a mowa ciała komunikuje coś zupełnie innego.

Jak sądzisz czy i Tobie się to przydarza?

Skuteczna komunikacja jest jak taniec. Słyszysz słowa piosenki, jej melodię i widzisz tańczącą parę. Choć czasem słowa są piękne i zawierają głębokie treści to jednak przede wszystkim melodia wpada Ci w ucho, a w odbiorze koncentrujesz się na ruchu tancerzy, ich zgraniu, elegancji i na tym co swoim tańcem przekazują. Słysząc żałobne treści z melodią oberka, zatańczone nie do rytmu, powiesz po prostu – „Nie kupuję tego. Coś tu nie gra, to co widzę jest niespójne, ktoś tu kłamie....”

Choć w różnych badaniach skuteczności komunikacji liczby trochę się różnią to wszyscy badacze są zgodni, że około 70% komunikatu odbieramy z mowy ciała, ponad 20% z tonu głosu, a mniej niż 10% z samego znaczenia słów.

Jeżeli chcesz, by twoja komunikacja była skuteczna i wiarygodna (czyli by ludzie „kupowali” to co im mówisz), musisz być spójny na poziomie komunikacji werbalnej i niewerbalnej. Choć czasem nie potrafimy wytłumaczyć dlaczego, to jednak doskonale wyczuwamy fałsz w wypowiedziach rozmówcy. Bo to właśnie komunikaty niewerbalne – wysyłane przez mówiącego i odbierane przez słuchacza na poziomie podświadomym - zaprzeczają temu co mówią słowa.

Konie są doskonałym lustrem spójności komunikacji człowieka. Nie kupują naszych masek, logicznej treści wypowiadanych przez człowieka słów. One słyszą niuanse w tonie głosu i czytają co mówi ludzkie ciało – napięcie mięśni, spojrzenie, szybkość i głębokość oddechu...

Tylko jeżeli na poziomie intencji, słów i czynów komunikacja będzie spójna koń dobrowolnie wykona prośbę czy polecenie człowieka. Zapraszam Cię byś przejrzał się w tym lustrze. Sprawdź jak spójna jest twoja komunikacja.

Jeżeli masz jakieś pytania lub komentarze to napisz do mnie proszę (dział "Kontakt").